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QUESTION & ANSWER

お買い物について

Q:送料は事前に教えてもらえますか?
A:はい。インターネット注文の際、注文を決定する前の確認画面にて送料が表示されますので、そちらよりご確認頂けます。
また、ご検討商品の送料は弊社までお気軽にお問い合わせください。お電話やお問い合わせフォームからどうぞ。

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お問い合わせフォーム (24時間お受けしております)


送料に関してはこちらもご参照ください >送料について
Q:業者価格はありますか?
A:お施主様・業者様問わずワンプライスでのご提供となります。何卒ご了承ください。
Q:倉庫に行って直接商品を引き取れる?
A:はい。お引取りの日時を事前にご予約していただいた上で、商品の積み込めるお車でお越し下さい。
※ご入金確認後よりお引取りを受け付けます。ご了承ください。
<DEPOT(倉庫)全国配送センター>
所在地: 〒622-0213 京都府船井郡京丹波町須知西ノ山147
お引取受付時間: 午前9:00~18:00 >倉庫のご案内
Q:商品を工事現場に届けてほしいのですが…
A:現場へのお届けの場合、お届け先情報ご入力の際に次の点に注意してください。

お名前… 現場受取りご担当者様のお名前
お電話番号… 現場受取りご担当者様の携帯電話等、お届け時にご連絡のつく電話番号
ご住所… 住所の末尾に「工事現場」など、現場であることを明記 例)○○県××市△△町1-1 新築現場
※お届け日の目安、出荷完了等、ウッドデポからの通知メールは、ご注文者様宛に送信させていただきます。ご注文者さまから現場ご担当者様へ、必ずご連絡いただきますようお願い致します。
Q:領収書の発行はできますか?
A:お客様ご利用の[ 銀行 ]または[ クレジットカード会社 ]が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

領収書として使える書類
● 銀行振込の場合 → 振込明細書や、振り込み記録のある通帳
● クレジットカード払いの場合 → カード会社が発行する利用明細
< 当店発行の領収書をご希望の場合 >
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「〇〇〇〇(宛名)で領収書 希望」とお書き添え下さい。当店より電子領収書(PDFファイルまたはJPEGファイル)を発行いたします。
領収書サンプル画像
※宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承っておりません。
※但し書きには「クレジットカード ご利用分」または「銀行振込 ご利用分」と記載させて頂きます。
※当店発行の領収書は 必ず [ 銀行口座 ]または[ クレジットカード ]の明細書と併せて申告などにご利用ください。

商品について

Q:室内ドアと玄関ドアはどこがちがう?
A:玄関ドア・室内ドアの材質は同じで、共に芯材:集成材、仕上材:米松突板貼となっていますが、以下の点に違いがあります。
(1)玄関ドアは縦框の下部5cm程度に、「ウォータープルーフ加工」(=撥水剤埋込加工)が施されています。(一部商品を除く) 。
(2)玄関ドアは断熱強化ペアガラスを使用、室内ドアは普通の板ガラス、または各種装飾型板ガラスを使用しています。
(3) ドアの厚みが違います。玄関ドア:ドア厚45mm、室内ドア:ドア厚35mm です。
Q:室内ドアを屋外で使っても大丈夫?
A:室内ドアはあくまで室内専用として販売いたしておりますので、屋外での使用はおすすめしておりません。
上の質問でお答えしました通り、室内ドアにはウォータープルーフ加工や断熱強化ペアガラスといった仕様が備わっておりません。玄関ドアにくらべ、屋外での耐侯性や安全性が劣りますことを充分にご理解いただいた上、お客様のご責任のもと、ご決定くださいませ。
Q:サイズやデザインをオーダーできる?
A:玄関ドア・室内ドアのサイズのオーダーを承っております。(一部商品を除く)
詳しくはこちらをご覧ください。>サイズオーダー木製ドア
デザインに関しましては、オーダーをお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
Q:ドアをカットしても大丈夫?
A:多少でしたら、カットによるサイズ調整をしていただくことは可能です。ただし、カット調整はお客様(施工業者様)のご責任のもと行っていただくものでございます。お客様が行われたカットにおけるトラブルや破損に対し、ウッドデポは責任を負いかねますので、何卒ご了承くださいませ。

また、ウッドデポではドアのカットを承っております。
ご希望の際はお申し付けくださいませ。↓

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カット寸法の制限は以下の通りです。

【横幅寸法】 左右それぞれ約8mm前後 (合計約16㎜)  ※それ以上カットは、内部の天然木集成材が露出します。
【高さ寸法】 上:20㎜以内 下:80㎜前後 (合計約100mm) ※ドアのバランスが損なわれないようご注意ください。
【厚み寸法】 カット不可。 ※内部の集成材が露出してしまいます。

ウッドデポではサイズオーダーを行っております。
上記寸法より小さなドアをお求めの方は >こちら をご確認くださいませ。

こちらもご参照ください。>ドアの材質について
Q:商品の実物を見ることはできる?
A:はい、滋賀県大津市のアトリエで実物をご覧いただけます。
事前ご予約の上お越しくださいませ。 >アトリエ見学のご案内
Q:商品カタログはありますか?
A:現時点では商品カタログはご用意がございません。
弊社は主にインターネットにて建材を販売しておりますので、ショッピングサイトをウェブカタログとして幅広くご利用いただいております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承ください。
Q:ドア選びの相談に乗ってもらえる?
A:はい。お電話やメールでお気軽にご相談ください。
たくさんあるドアのなかからお客様の希望にピッタリ合ったドアがみつかりますようアドバイスさせていただきます。 ※サイズ・仕様・数量の最終決定に関しては、施工業者様とご相談の上ご決定ください。
Q:ショッピングサイトに出ていない商品もあるの?
A:掲載している商品のみです。ただ少しずつですが種類を増やしていっているので、たまにチェックしてみて下さいね。
Q:別で用意したノブや鍵の加工はできますか?
A:はい。まずはご相談くださいませ。
支給品のノブや鍵などの加工をご希望の場合、必ず現物を弊社へ送って頂く必要がございます。送る際の送料はお客様負担となります。
特殊な形をした金物の場合、別途 錐(キリ) などの工具代をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
配線などをドアの中に通さなくてはいけないようなノブや鍵の加工は出来かねます。
>ウッドデポの加工について

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Q:購入後ガラスが割れてしまった!
A:ガラスのみ再度手配させていただくことが可能な商品もあります。
まずはお電話にてご相談ください。 ※取付は施工業者様にご相談下さい。
Q:ステンドグラスだけ買えますか?
A:申し訳ございません。ステンドグラスドアのステンドグラス部分のみの販売は行っておりません。何卒ご了承ください。
Q:ドアの熱貫流率の書類はありますか?
A:申し訳ございません。弊社ではドアの熱貫流率の書類のご用意がございません。
設計のご担当者様に計算していただく必要がございます。
ご希望のドアのID番号などをお知らせくださいませ。計算に必要な寸法をお伝えすることが可能です。
お気軽にお申し付けくださいませ。

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こちらもご参照ください 〉ドアの材質について

WOOD DEPOT Q&A

お客様からよく頂くご質問をまとめました。
ご不明な点に該当するQ&Aはありましたでしょうか?
解決されない場合はどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

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