よくある質問
 | ご注文方法について |
|---|---|
 | ご注文方法は2種類ございます。 お電話にてご注文のサポートをいたします。 商品の組み合わせについてはコチラ 商品の組み合わせについて |
| 業者価格 ＆ 代理店販売・商社・おろし売り（卸売） などについて |
| お施主様・業者様を問わず、ワンプライスでご提供いたします。 誠に恐れ入りますが、代理店販売・おろし売り（卸売）は行っておりません。 前金制(先払い)です。 どなたでも弊社オンラインストアよりご購入いただけます。＞オンラインストア |
| 送料は事前に教えてもらえますか？ |
| はい。
|
| メールが届かないのですが、どうすればいいですか？ |
| メールアドレスの確認登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 迷惑メールフォルダの確認迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 受信拒否リストの確認受信拒否リストに[@wood-depot.com]が無いかご確認ください。 ウッドデポ会員はMYページを確認ウッドデポ会員登録済みの方はログイン後MYページよりメールの内容をご確認いただけます。 [手順] お電話でサポートをいたします上記の項目が当てはまらない方は、誠に恐れ入りますがお電話くださいませ。 TEL：077-537-3901 |
| 倉庫に行って直接商品を引き取れる？ |
| はい。 ※ご入金確認後よりお引取りを受け付けます。ご了承ください。 ＜DEPOT（倉庫）全国配送センター＞ 所在地： 〒622-0213 京都府船井郡京丹波町須知西ノ山147 お引取受付時間： 月曜日～金曜日 午前9：00～18：00 |
| ご注文のキャンセル・変更について |
| ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承ください。 ご注文内容の変更につきましては、ご入金前のみ変更を承ります。 まずは、お電話・お問い合わせフォームよりウッドデポまでお問い合わせくださいませ。 TEL: 077-537-3901 |
| 商品を工事現場に届けてほしいのですが… |
| 現場へのお届けについての注意現場へのお届けの場合、お届け先情報ご入力の際に次の点に注意してください。 お名前現場受取りご担当者様のお名前をご記入ください。 お電話番号現場受取りご担当者様の携帯電話等、お届け時にご連絡のつく電話番号をご記入ください。 ご住所住所の末尾に「工事現場」など、現場であることを明記してください。 例：○○県××市△△町1-1 新築現場 ウッドデポからの通知お届け日の目安や出荷完了の通知メールは、ご注文者様宛に送信されます。ご注文者様から現場ご担当者様へ、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| 領収書の発行はできますか？ |
| お客様ご利用の[ 銀行 ]または[ クレジットカード会社 ]が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 領収書として使える書類
当店発行の領収書をご希望の場合ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「〇〇〇〇（宛名）で領収書 希望」とお書き添え下さい。当店より電子領収書(PDFファイルまたはJPEGファイル)を発行いたします。 注意事項
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| お見積りについて |
| お見積りご希望の場合、まずはお電話くださいませ。 お電話でお話しする内容を下記ページにて文章にいたしました。 ≪セルフお見積り作成方法≫ご希望商品をカートに入れるだけで簡単に作成していただけます。 商品の組み合わせについては＞コチラ 【 PCの場合 】ショッピングカート画面下にある『このページの印刷』をクリック、印刷する 簡易お見積り手順画像PCページ 【 携帯・スマートフォンの場合 】A. ショッピングカート画面をスクリーンショット、画像として保存 簡易お見積り手順画像スマホページ |
| お買い物についてもっと詳しく教えて！ |
| その他のご質問は下記ページへ
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| 室内ドアを外部・玄関で使っても大丈夫？ |
|---|---|
| 室内ドアはあくまで室内専用として販売いたしておりますので、屋外での使用はおすすめしておりません。 以下の点に違いがあります。 ドアの厚み玄関ドア：ドア厚45mm、室内ドア：ドア厚35mm 塗料玄関ドアは撥水性のある外部用塗料を使用しております。 ガラス玄関ドアは「強化ペアガラス」で室内ドアは「単板ガラス」ですので、 枠玄関ドアの枠は四方にパッキンが付属されておりますので隙間風が入らずある程度密閉性に優れています。 樹脂ブロック一部の玄関ドアは縦框の下部5cm程度に、水の吸い上げをブロックする「ウォータープルーフ加工」（＝撥水剤埋込加工）が施されています。 以上をご理解いただいた上、自己のご責任のもとご使用いただきますようお願いいたします。 |
| デザイン をオーダーできる？ デザインは変更・指示できますか？ |
| デザインに関しまして、原則的には ＞オンラインストアに掲載している商品のみですが、多少の変更であれば可能な場合がございます。まずはお気軽にお問合せ下さい。 ※お問合せの際、ご希望のデザインに近いドアのID番号をお教えいただけますと幸いです。 ※画像の送信をご希望の方は、お問い合わせフォーム下部のQRコードからのメールが便利です。 TEL: 077-537-3901 |
| ドアのサイズが使用する場所に合いません。ドアをカットしても大丈夫？ |
| 多少でしたら、カットによるサイズ調整をしていただくことは可能です。 TEL : 077-537-3901 / お問い合わせフォーム カット寸法の制限【横幅寸法】左右それぞれ約8mm前後（合計約16㎜） 【高さ寸法】上：約20㎜以内、下：約80㎜前後（合計約100mm） 【厚み寸法】カット不可。 上記寸法以外のドアをお求めの方ウッドデポではサイズオーダーを行っております。 こちらもご参照ください。＞ドアの材質について |
| 商品の実物を見ることはできる？ ショールームはありますか？ |
| はい、滋賀県大津市のアトリエで実物をご覧いただけます。事前にご予約の上お越しくださいませ。 |
| 商品カタログはありますか？ |
| 現在、商品カタログはご用意がございません。 弊社は主にインターネットにて販売しておりますので、オンラインストアをウェブカタログとして幅広くご利用いただいております。 ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承ください。 |
| ドア選びの相談に乗ってもらえる？ |
| お電話やメールでお気軽にご相談ください。
TEL：077-537-3901 |
| ショッピングサイトに出ていない商品もあるの？ |
| 掲載している商品のみです。 ただ少しずつですが種類を増やしていっているので、こまめなチェックをおすすめします。 |
| 別で用意したノブや鍵（支給品）の加工はできますか？ |
| はい。まずはご相談くださいませ。 支給品のノブや鍵などの加工をご希望の場合、必ず現物を弊社へ送って頂く必要がございます。送る際の送料はお客様負担となります。 特殊な形をした金物の場合、別途 錐(キリ) などの工具代をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 配線などをドアの中に通さなくてはいけないようなノブや鍵の加工は出来かねます。 |
| ドアが膨らんで枠に当たってしまいます。 |
| ドアが膨らんで枠に当たってしまう時は、大工さんに『建合わせ調整』という仕事をご依頼してください。 |
| ドアの熱貫流率の書類はありますか？ |
| 申し訳ございません。弊社ではドアの熱貫流率の書類のご用意がございません。 TEL: 077-537-3901 ドアの材質について『ドアの仕様から性能値を確認する場合』の玄関ドア情報は下記のとおりです。（※ドアにより異なります。） 建具の仕様木製建具（厚み45mm） ガラスの仕様複層ガラス→Low-Eガラスまたは一般ガラス（ドアによって異なります。） ガスの封入されていない 中空層の厚さ約13mm |
| 購入後ガラスが割れてしまった！ |
| ガラスのみ再度手配させていただくことが可能な商品もあります。 ※取付は施工業者様にご相談下さい。 TEL: 077-537-3901 |
| 防火扉はありますか？ 防火地域でウッドデポのドアは取り付けられますか？ |
| 誠に恐れ入りますが、ウッドデポには防火扉がございません。 建物の構造によっては取り付けられることもありますので、 |
| ドアについてもっと詳しく教えて！ |
| その他のご質問は下記ページよりご確認ください。 |
| その他のご質問がある方 |
|---|---|
| その他のご質問がある方はcontactページよりお問い合わせください。 |
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オーナーズブログでは、ドア選びのコツや施工例、お客様の声などを発信中。商品選びや暮らし・店づくりのヒントが見つかる情報をお届けします。
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