ご利用ガイド
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ご利用ガイド
ウッドデポのオンラインショップでは、スムーズにご注文いただけるよう、シンプルな流れで購入手続きを行えます。ここでは、ご注文の流れやお支払い方法、注文後の対応について詳しくご案内します。
会員登録について
ウッドデポでは、無料の会員登録をしていただくと、お買い物がさらに便利で快適になります。
- ご注文前に便利な機能
- WISH LIST（お気に入り一覧）で、気になる商品をいつでもチェック
- 会員登録後はカート内の商品をそのままキープできるので、ゆっくり検討できます
- ご注文時・ご注文後のサポート
- お客様情報の入力が次回から自動反映され、スムーズに注文可能
- ご注文履歴や配信メールをマイページで簡単確認
登録はわずか1分！ どなたでも無料でご利用いただけます。
ぜひこの機会に、ウッドデポの会員サービスをご活用ください。
ご注文の流れ（オンライン注文）
- 商品を選択し、カートに入れる
- カート内の商品を確認
- 会員ログインまたは新規登録
- お届け先の指定
- お支払い方法の選択と備考欄への記入
- 内容を確認し、注文を確定
- クレジット決済手続き
- 注文完了（確認メール送信）
別の住所（施工現場など）に配送希望 → 「お届け先を変更する」 へ
納期希望や請求書・領収書の発行依頼を備考欄へ記入
ご注文書の流れ（オーダーシート注文）
ご注文書での購入も可能です。詳細は ご注文書について をご確認ください。 ご注文書について
お支払い方法
以下よりお支払い方法をお選びいただけます。
- 銀行振込
- PayPal支払い
- クレジットカード決済
銀行振込
| 銀行名 | 支店名 / 記号・店名 | 口座種別 | 口座番号 | 口座名義 |
|---|---|---|---|---|
| 京都銀行 | 西大津支店 | 普通 | 3162518 | カ）ウツドデポ |
| ゆうちょ銀行 | 記号 14660 | - | 20908831 | カ）ウツドデポ |
| ゆうちょ銀行 (他口座から) | 店名 四六八 (ヨンロクハチ) | 普通 | 2090883 | カ）ウツドデポ |
- ご注文確認メールで振込先・合計金額をご案内
- 振込確認後に商品を出荷
- 5営業日以内の振込をお願いいたします（ご都合でご入金が遅れる場合は必ずご連絡ください）
クレジットカード決済 PayPal支払い
- Visa / Master / JCB / Amex / Diners 対応
- PayPalアカウントをお持ちのお客様は、PayPalの口座よりお支払いが便利です。
沖縄・離島配送
- 別途送料支払い手続きが必要
- 改めて送料お支払いの手順をご案内
請求書・領収書の発行
請求書の発行
- 注文時の備考欄に「請求書希望」と記入し、宛名や送付方法を指定
領収書の発行
- 詳細は 領収書発行について をご確認ください
領収書について
ご注文後のキャンセル・変更
キャンセル
- ご注文完了後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
変更
- ご入金前のみ変更可能（入金後の変更は原則的に対応しかねます）
返品・交換・破損について
商品到着後の点検
- 配送時の事故による破損や商品違い・数量不足などがございましたら、『到着後 10日以内』にご連絡ください。
- 到着後 11日以降のご連絡は原則的に対応しかねます。
- いかなる場合であっても、以下の費用は当社で負担できかねますのでご了承ください。
- 弊社の商品および製造に含まれない費用
- 附帯工事費（取付工事費、撤去工事費、塗装費など）
商品間違いについて
- お申し込み商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担でお取替えいたします。
- お客様都合での返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品破損の場合
- 配送中の破損がございましたら、商品到着後すぐにご連絡くださいますようお願いいたします。
- 破損等がございましたら、送料を弊社負担でお取替えいたします。
- ご連絡が遅れますと対応いたしかねる場合がございますので、ご了承ください。
- 破損の原因や保険請求のための写真提供をお願いすることがあります。
- 納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、運送事情により、納期の変動が起こり得ることをご了承ください。
お問い合わせ先
- TEL：077－537－3901（9:00－18:00）
- FAX：077－537－3902
- 〉〉 お問い合わせフォーム
注意事項
- ※破損の原因追究や保険請求の目的で、画像をご提供いただく場合がございます。
- ※破損個所を撮影いただき、画像をお問い合わせフォーム添付ファイルや、メールアドレスをコピーして送信下さい。
- ※加工・塗装・現場取付後は商品の交換をお受けしかねます。何卒ご了承ください。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換について
- ご注文のキャンセルは、原則として受け付けておりません。
- 商品間違い、サイズ間違いなど、お客様都合による商品の返品、交換は原則お受けしておりません。
- ご注文の際に充分お確かめの上ご注文ください。
- ご入金確認後やクレジット決済後は、ご注文内容に沿った準備作業を迅速に行いますので、キャンセル手数料をいただく場合がございます。
ご注文いただいたその日からはじまる [３つのサポートサービス]
ドアを選んでいただいた瞬間から、お客様との本当のお付き合いが始まります。ウッドデポは「安心・保管・メンテナンス」の３つのサポートで、ずっと寄り添い続けます。
1、ご注文者様専用フリーダイヤル
- 配送スケジュールの確認
- 施工方法の相談
- 塗装方法や塗料選び
施主様、工務店様それぞれの『困った』を専用フリーダイヤルですぐ解決。 ドアのご注文後は、ご注文者様専用のフリーダイヤル番号をお教えします。納品までの流れや、施工方法、塗料の選び方、塗装方法などお気軽にご相談を。クラフトマン北村を中心とした専門スタッフが丁寧にお答えします。 ※9〜18時
2、安心保管サービス
- 在庫が少ない商品は、早めに購入しておきたいけど保管場所が・・・
- 購入する商品は決まっているけど必要になるのはまだ数か月先・・・
ご注文商品は、工事で必要になるまで倉庫で大切に保管いたします。 「このドアに決めた!」在庫切れにならないうちに購入したい。でも、工事で必要になるのはもっと先だし…。早くから工事現場に置いておくのはちょっと心配…。そんなときは、ご注文商品を倉庫で大切に保管させていただきますのでご安心ください。保管期間の目安は原則3年となります。
3、メンテナンス、ずっとサポート
古さが味わいになるよろこびを、お客様と共有したいから。 ドアにうっかりつけた傷が、味わいにかわっていく。その年月を楽しみましょう。塗装が剥げたら、塗り直してみましょう。ドアノブを交換して、雰囲気を変えてみましょう。メンテナンスについては、ぜひウッドデポまでご相談を。商品がお手元に届いてから…、それからお客様との本当のお付き合いがはじまると、ウッドデポは考えています。木製ドアを、大切に長く使い続けていただけるよう、私たちがずっと電話サポートいたします。ウェブサイト内のコラムでも、メンテナンス記事をアップしていますので、ご購入後もたまにチェックしてみてくださいね。
